当客户对你说"OK",不要以为万事就板上钉钉了，有可能，这是拒绝的开始......
当客户对你说"OK",不要以为万事就板上钉钉了，有可能，这是拒绝的开始......
Admin 2012-06-14, 16:49
也许很多做业务的都会有这样的疑惑：客户明明对我很和善有礼，桩桩事都答应得干脆利落，可为何真到了要付款落单时就全盘推倒说“拒绝”了呢？
这两天，我也碰到了这样一个客户，就当我全然以为要落成这笔交易时，客户却消失了，不再理我了。
那是一位从我们公司主站找过来的一位东北客户，先在网上咨询了一下，最后是在电话里详细谈了。因为我们成丰仪表做的是测气体、液体流量的流量计，针对每家客户公司的要求，都是量身定做的，一些参数必须很明确的记录下来，如果少了其中之一，很可能客户买回去的仪表就不能正常使用。所以，我直接打电话过去跟他沟通了，但这位东北客户说他也是买另一个公司的设备，上面用到了我们的流量计作为其中一个部件，所以他也不明白是个什么情况。最后我让他拍张我们流量计的照片过来，看是否好确定具体型号。
我们在整个交谈过程中都很客气，而且是越到后面感觉越顺利，因为他讲不明白参数，我也一直在想办法帮他解决，所以客户老是说：不好意思，麻烦你了；耽误您时间了，我去拍个照，要您稍等了。我说没事，您去吧。结果，就这样去拍了个照就再也没联系我了，我也主动联系过他，但他的头像再也没亮过。
事后有点小郁闷，以为很顺利的一单，最后却以不了了之收场。初始没想明白，后来想想有点蹊跷，这次谈话有点太顺畅了，经常性的我是被客户牵着鼻子走，倾听客户的需要，而这次大多时候都是我在讲，客户作应答，而且每个问题，他都不假思索的频频说“是的是的”。当时，我可能是被对方友善的态度蒙住了眼，他对我很客气，说明我的话根本没经过他的脑子，他只是在敷衍我，自然跟我合作的机会不大。我还满怀热心的跟他沟通，原来是一早就会错了他的意，大概在听我讲话时，他已经很不耐烦了吧。要反思就反思自己洞察力不够吧。
慧友们，如果有一天，客户听完我们讲的话，半天若有所思无所应答，似在踌躇，不要急，这是好事，是说我们的话是进了他们的脑子，也就意味着，客户已经开始接受，合作十有**要成了。
大家说是吧，我们做销售的也要时刻揣摩客户的心理啊。 引自慧聪
这两天，我也碰到了这样一个客户，就当我全然以为要落成这笔交易时，客户却消失了，不再理我了。
那是一位从我们公司主站找过来的一位东北客户，先在网上咨询了一下，最后是在电话里详细谈了。因为我们成丰仪表做的是测气体、液体流量的流量计，针对每家客户公司的要求，都是量身定做的，一些参数必须很明确的记录下来，如果少了其中之一，很可能客户买回去的仪表就不能正常使用。所以，我直接打电话过去跟他沟通了，但这位东北客户说他也是买另一个公司的设备，上面用到了我们的流量计作为其中一个部件，所以他也不明白是个什么情况。最后我让他拍张我们流量计的照片过来，看是否好确定具体型号。
我们在整个交谈过程中都很客气，而且是越到后面感觉越顺利，因为他讲不明白参数，我也一直在想办法帮他解决，所以客户老是说：不好意思，麻烦你了；耽误您时间了，我去拍个照，要您稍等了。我说没事，您去吧。结果，就这样去拍了个照就再也没联系我了，我也主动联系过他，但他的头像再也没亮过。
事后有点小郁闷，以为很顺利的一单，最后却以不了了之收场。初始没想明白，后来想想有点蹊跷，这次谈话有点太顺畅了，经常性的我是被客户牵着鼻子走，倾听客户的需要，而这次大多时候都是我在讲，客户作应答，而且每个问题，他都不假思索的频频说“是的是的”。当时，我可能是被对方友善的态度蒙住了眼，他对我很客气，说明我的话根本没经过他的脑子，他只是在敷衍我，自然跟我合作的机会不大。我还满怀热心的跟他沟通，原来是一早就会错了他的意，大概在听我讲话时，他已经很不耐烦了吧。要反思就反思自己洞察力不够吧。
慧友们，如果有一天，客户听完我们讲的话，半天若有所思无所应答，似在踌躇，不要急，这是好事，是说我们的话是进了他们的脑子，也就意味着，客户已经开始接受，合作十有**要成了。
大家说是吧，我们做销售的也要时刻揣摩客户的心理啊。 引自慧聪
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